流金岁月

当战马“火”撞上锦里红，成都人的能量DNA动了_我的网站

一 |     　　目前，以大语言模型为核心的生成式人工智能技术正加速融入消费生活各类场景。人工智能在提升消费便利和服务效率的同时，因信息生成具有一定不确定性，也可能出现信息不准确、表述不严谨、承诺与实际情况不一致等问题。

二 | 例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的赔付表述、提供片面或欠审慎的法律建议等，可能影响消费者判断和选择，甚至造成经济损失。    

热辣的成都，锦里古街人头攒动。

三 | 　　根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。走进这条向来以红灯笼、青瓦飞檐闻名的千年古街，一抹战马红格外醒目，吸引着来往游客频频驻足。消费者日常接触的人工智能大体可分为两类：一类是面向公众的通用生成式人工智能服务，主要根据公开信息、模型训练数据和用户提问生成回答，一般不代表具体经营者的官方意见；另一类是经营者部署使用的人工智能客服工具，直接参与商品介绍、费用说明、活动解释、售后处理等经营服务环节。

8月，2026战马万里行全国巡礼正式启幕，首站就落在了成都锦里古街。作为战马品牌创立十周年倾力打造的年度大事件，这次活动依托今年“火马年”和品牌十周年两大契机，直接把潮流活力搬进了蓉城烟火气里。不少成都人逛着逛着就“走不动道”了——毕竟，谁能拒绝一个又能玩、又能喝、还能出片的地方？

战马“火”撞上锦里红

走进锦里，远远就能看到战马火红色主题展区，青瓦飞檐下、红灯笼巷景旁，这一抹亮眼的战马红意外地和谐，古今碰撞的视觉美感吸引无数市民、游客驻足打卡。　　一、通用生成式人工智能：应明确参考属性，防止误导消费决策　　面向公众的通用生成式人工智能服务并非特定经营者的代言主体，其生成内容一般不能直接视为平台或商家的正式承诺，也不能替代合同约定及权威机构意见，主要发挥信息辅助和参考作用。实践中，一些通用生成式人工智能在消费咨询和维权辅助过程中，可能出现对消费者遭受的损失作出缺乏依据的兜底承诺，对诉讼结果作出过度确定性判断、提供错误的诉讼管辖等法律指引，甚至生成并不存在的款项缴存、案件办理等虚假信息。如果消费者对上述生成内容缺乏必要辨别，未通过经营者官方渠道、合同文本或者有关权威渠道进一步核实，可能据此作出错误的退费、维权、诉讼等决定，不仅影响正常消费决策和依法维权，还可能造成经济损失。

四 |

活动现场氛围热烈，人流络绎不绝，完整解锁专属沉浸式体验体系。

五 | 《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确规定，人工智能服务提供者应基于服务类型特点，采取有效措施，提升生成式人工智能服务的透明度，提高生成内容的准确性和可靠性。

六 | 明确并公开其服务的适用人群、场合、用途，指导使用者科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。能量互动墙、火辣试炼挑战、眼疾手快趣味闯关、专属特调体验、十周年主题打卡等多元趣味板块兼顾趣味性、参与感与氛围感，全年龄段游客纷纷沉浸式参与，解锁专属热血能量时刻。　　中国消费者协会建议，面向公众的通用生成式人工智能服务提供者进一步强化重点场景风险提示和信息质量管理。

现场参与者纷纷表示：“红罐子配红灯笼，太出片了，朋友圈九宫格已经安排好了。在涉及金融理财、生活服务、维权决策等与消费者重要权益密切相关的场景中，应通过适当方式提示人工智能生成内容的局限性，提醒消费者对重要信息进一步核实；同时，持续优化模型准确性，完善内容审核、风险预警和纠错机制，提升答复质量，尽可能减少错误信息和容易引发误解的内容，降低消费者因过度依赖人工智能生成信息而遭受损失的风险。”

专属“火辣试炼”，辣哭也要排队

无辣不欢的成都市民和游客络绎不绝，主办方索性在这里举办了一场“火辣试炼”硬核挑战。　　二、经营者部署的人工智能客服：不能因技术介入弱化经营者责任　　经营者自行部署的人工智能客服工具，是其经营服务链条的组成部分。

火锅盲盒吸引了不少年轻人前来参与，挑战者可以“开”出微辣至魔鬼辣几个等级并完成试吃。实践中，一些人工智能客服可能出现价格费用说明与实际不一致、优惠活动规则解释不准确、重要限制条件提示不足等问题；在发生争议后，个别经营者还可能以“人工智能自动生成”“系统自动回复”等为由，与相关答复进行责任切割，逃避应承担的责任。上述问题容易使消费者对交易价格、费用构成和售后服务等产生错误认识，影响消费者的知情权和公平交易权。

七 | 《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。　　中国消费者协会敦促部署人工智能客服工具的经营者加强审核和管理，确保人工智能客服提供的信息与商品服务实际情况、价格费用、活动规则、合同约定和售后政策保持一致，并提供便捷有效的人工客服和纠纷解决渠道。该专区成为全场人气焦点，适配成都人无辣不欢的生活习惯，让游客在趣味挑战中感受酣畅淋漓的城市烟火气。经营者利用人工智能提高经营服务效率的同时，应建立相应的责任承接机制；对于人工智能客服在经营服务过程中向消费者作出的涉及价格、费用、售后等重要答复，不能仅以“算法自动生成”等理由简单免责，更不能通过相关声明不合理减轻或者免除依法应承担的责任。　　中国消费者协会呼吁有关部门进一步完善人工智能在消费领域应用的相关规范，结合不同服务类型和应用场景，进一步明晰服务提供者、经营者等主体的责任边界和治理要求，推动形成权责清晰、规范有序的人工智能消费服务环境。同时提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息，不宜仅依据人工智能生成内容作出决定，应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。一位挑战者表示：“辣哭了也要来排队。”

挑战过后，多款全新果味战马饮品成为全场刚需补给，清爽解辣、解腻消暑的口感，适配夏日逛街、游玩、休闲的全场景需求，自然融入大众日常。

八 | 现场专属战马特调饮品更以战马饮品为基底调制成都限定风味，解锁新潮饮用方式，收获大量年轻消费者的认可与喜爱。

现场偶遇“恩惜爸爸”，他写下这几个字

活动现场还迎来了一位特别的嘉宾——视频博主“恩惜爸爸”素林。失去双臂的他靠着一个炒粉摊走红网络，在短视频平台上，他熟练地炒粉，女儿恩惜在身旁协助。

而这次，他来到了战马万里行成都站的现场，用嘴提笔，写下了“心中有马，人生路远”。素林在现场说：“其实每个人心中都有一匹马，这匹马就是你相信的东西，也是你往前走的原因。不管发生什么，人都不能没有路，也不能失去重新出发的勇气。

九 | ”

从摆地摊到炒菜写字，再到如今拥有了自己的实体店，这一路走来，支撑他的是什么？素林的回答很朴实：“是亲情。我很累的时候，就想一下我的女儿，就能撑下去。我给她起名叫恩惜，希望她懂得感恩每一个帮助过我们的人，懂得珍惜这来之不易的一切。

十 | ”

当被问到为什么能一直撑下去，他说：“我就想给女儿做一个好的榜样，让她知道，遇到困难的时候不要害怕，我们努力一点、坚持一下就好了。”

现场不少人静静听完这段对话后，都被深深打动了。这一刻，战马展区不只是一个打卡点，更像一个能量场，一个用真实人生诠释“年轻奋斗、永不言弃”的地方。

线上线下联动，掀起全民打卡热潮

除了丰富的线下互动体验，本次成都首站同步联动线上H5万里行打卡体系，打通“线下沉浸式参与+线上全域传播”的全链路活动矩阵。

现场游客可扫码参与全国十六城线上闯关打卡，解锁多重惊喜福利，实现单场活动破圈传播。众多本地达人、年轻博主自发到场探店打卡，实拍现场氛围感互动、新品口感体验、特色趣味玩法，让“战马万里行”话题持续刷屏本地社交平台。

十一 |

活动现场氛围浓厚、人气爆满，全网话题持续发酵，实现了口碑、流量、氛围三重丰收。此次首站落地成都，标志着本年度战马万里行全国十六城联动计划正式启幕。

首站已燃，下一站更值得期待

战马能量型维生素饮料是华彬快消品集团专为年轻人打造的能量饮料品牌，致力于满足消费者在工作、学习、运动及娱乐等多场景下对“补充能量、激活状态”的需求。自2016年底推出以来，战马始终致力于满足年轻群体多场景下的能量需求。

十二 | 此次“万里行”活动，则体现了战马从“功能饮料”向“奋斗精神符号”的深刻转变。十年来，战马始终扎根年轻圈层，陪伴每一位奋斗者奔赴热爱、勇敢前行。

据战马官方透露，2026战马万里行全国巡礼接下来还将陆续登陆乌鲁木齐、长沙、广州、厦门、杭州等多座城市。从成都出发，战马将走进更多城市街头，用更丰富的玩法、更热血的态度，陪伴全国年轻人奔赴热爱。

心中有马，人生路远。

十三 | 十年深耕，战马始终与年轻人同行。这场跨越十周年、横贯十六城的万里之行，才刚刚开始。下一站，说不定就到你身边了，记得到现场去“补给”一下！（任禹西）。

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